Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Les boutiques en ligne opticathome.com et lunettesalamaison.com (cette dernière pour la France, la Belgique et le Luxembourg) appartiennent à :

• Dénomination sociale: Vadever Solutions S.L.
• Numéro d'identification fiscale (CIF): B06776827
• Siège social et domicile fiscal: C/ Arquímedes 4, Oficina 119, 28914 Leganés (Madrid), España
• Bureaux: C/ Arquímedes 4, Oficina 114, 28914 Leganés (Madrid), España
• Immatriculation: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41961, Folio 128, Hoja M-743099, Inscripción 1.ª
• E-mail: info@opticathome.com
• Téléphone: +34 91 467 48 17

Activité : vente à distance de lunettes de vue, de lunettes de soleil et de lentilles de contact.

2. Objet

Les présentes Conditions générales régissent les achats effectués dans nos boutiques en ligne. En passant commande, vous déclarez être majeur (ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal), avoir lu et accepter les présentes Conditions, et que les données que vous nous communiquez sont exactes.

3. Processus d'achat

1. Vous choisissez les produits et les ajoutez au panier. Pour les lunettes de vue, vous saisissez votre correction et choisissez les verres.
2. Vous vérifiez le panier, qui indique le prix des produits et les frais de port.
3. Vous vous identifiez ou vous inscrivez, et indiquez l'adresse de livraison.
4. Vous choisissez le mode de paiement et confirmez la commande.

Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail.

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise attribuée à votre pays. Le paiement est toujours débité en euros (EUR) ; si la devise affichée n'est pas l'euro, le montant dans cette devise est une conversion indicative.

Pour les livraisons dans l'Union européenne, les prix incluent la TVA. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, les droits de douane et les taxes à l'importation ne sont pas inclus (voir l'article 5).

Modes de paiement : carte (Visa et Mastercard), PayPal et virement bancaire. Les paiements par carte et par PayPal sont traités sur les plateformes sécurisées de ces prestataires.

5. Expédition et livraison

Frais de port (France) : 6,95 € par commande ; 4,95 € pour les commandes à partir de 89 €. Le montant pris en compte est celui des produits du panier, TVA comprise, avant remises. Les frais de port exacts sont toujours indiqués dans le panier avant le paiement.

Délai de préparation de la commande (jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement) :

• Lunettes de soleil et lentilles de contact en stock : 24 heures
• Lunettes de vue avec verres unifocaux : 1-3 jours
• Lunettes de vue avec verres progressifs : 5-9 jours
• Produits hors stock : 5-9 jours (indiqué sur la fiche produit)

Délai de livraison habituel des produits en stock (France) : 2-5 jours ouvrables.

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, France et Luxembourg.

Indiquez correctement l'adresse de livraison et un numéro de téléphone de contact. Les boîtes postales ne sont pas acceptées.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat sans avoir à indiquer de motif dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, conformément à la réglementation relative à la protection des consommateurs (dans l'Union européenne, la directive 2011/83/UE ; en Espagne, le décret royal législatif 1/2007).

Pour l'exercer, communiquez-nous votre décision par e-mail à info@opticathome.com ou par courrier postal à notre siège social, et renvoyez le produit à l'adresse de retour indiquée à l'article 7.

Nous vous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception du coût supplémentaire d'un mode de livraison autre que le mode standard), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de son expédition. Les frais de retour sont à votre charge.

Conformément à la loi, ne bénéficient pas du droit de rétractation les lentilles de contact dont le scellé a été ouvert (pour des raisons de santé et d'hygiène) ni les produits fabriqués selon vos spécifications, comme les lunettes à verres correcteurs. Nous acceptons néanmoins le retour des lunettes de vue dans les conditions de l'article 7.

7. Retours sous 30 jours (lunettes de vue comprises)

En plus du droit de rétractation, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit, lunettes de vue comprises, aux conditions suivantes :

• Le produit, son étui et, le cas échéant, sa boîte doivent être en parfait état, sans dommages dus à l'utilisation, et accompagnés de tous leurs accessoires.
• Les lentilles de contact doivent être retournées dans des boîtes non ouvertes et non manipulées.

Pour les lunettes de vue, nous remboursons le prix de la monture, qui comprend les verres unifocaux de base. Les suppléments de verres fabriqués sur mesure selon votre correction (verres progressifs, traitements, teintes, verres amincis…) ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur nous est imputable.

Comment retourner un produit : vous trouverez le formulaire de retour dans votre espace client (« Mes commandes »). Remplissez-le, imprimez-le et placez-le dans le colis, puis inscrivez le numéro de commande à l'extérieur du carton, avec vos coordonnées d'expéditeur. Si vous avez payé par virement bancaire, indiquez-nous votre IBAN pour le remboursement.

Adresse de retour: Óptica Albufera, Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid (España)

Frais de retour : ils sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur nous est imputable. Dans ce cas, écrivez-nous à info@opticathome.com et nous organiserons l'enlèvement.

Lorsque nous aurons reçu le produit et vérifié qu'il remplit ces conditions, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Dans le cas contraire, nous pourrons procéder à un remboursement partiel ou vous renvoyer le produit.

8. Garantie légale

Nous répondons des défauts de conformité des produits existant au moment de la livraison, pendant la durée prévue par la réglementation de la consommation applicable : dans l'Union européenne, au moins deux ans à compter de la livraison (trois ans en Espagne), ou la durée plus longue que vous reconnaît la loi de votre pays de résidence.

Si un produit présente un défaut de conformité, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement et, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Écrivez-nous à info@opticathome.com en indiquant le numéro de commande et le problème (si possible, avec une photo).

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à info@opticathome.com ou appelez-nous au +34 91 467 48 17.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser aux organismes de consommation de votre lieu de résidence. Si vous êtes un consommateur, les juridictions de votre domicile sont compétentes.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour gérer vos commandes, conformément à notre Politique de confidentialité, que vous trouverez en pied de page du site.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, logos, design et code) appartiennent à Vadever Solutions S.L. ou à leurs titulaires légitimes. Les marques des produits appartiennent à leurs titulaires respectifs.

12. Dispositions finales

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez. Si une clause était déclarée nulle, les autres resteraient valables. Nous pouvons modifier les présentes Conditions ; les modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées.