Questions fréquentes

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes

Informations sur l´envoi

Frais de livraison :

Pour tous les achats supérieurs à 89€, la livraison est GRATUITE

Pour les achats inférieurs à 89€, les frais de livraison sont de 4,95€

Dans certains pays, il existe des procédures douanières, veuillez contacter les autorités locales. Si l´envoi génère des frais et taxes de douane, ceux-ci sont à la charge du client. Si le client ne veut pas payer les frais de douane, Optic at Home ne remboursera pas la commande ni ne reprendra le colis. Il est important d´indiquer une adresse correcte et un numéro de téléphone. La boîte postale n´est pas acceptée.

Tous les achats sont envoyés via Correos, SEUR et GLS.

  • Les délais de livraison pour les produits en stock sont d´un à deux jours ouvrables.
  • Pour les produits à commander auprès des fabricants, cela dépend du fabricant, estimé entre 5 et 12 jours ouvrables.
  • En période de forte demande, le délai de livraison peut varier.

Nous vous informerons de l´état de votre commande depuis votre espace client avec :

  • Commandé : Votre commande a été demandée au fabricant.
  • En cours stock : Les lunettes sont dans notre entrepôt prêtes à être expédiées.
  • En cours fabrication : En attente d´arrivée dans nos installations.
  • Expédié : Vos lunettes ont été envoyées à votre adresse.