• Cristales incluidos
  • Envío grátis a partir de 89€
  • Garantía de devolución 30 días

Preguntas frecuentes

Garantías y Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días para devolvernos cualquier producto, siempre y cuando éste no presente ningún desperfecto ni daño causado por el uso. (ver "Condiciones generales").

En tu área de cliente (mis pedidos) encontrarás el formulario de devolución para descargar, ya incluye nuestra dirección de envío. Por favor, rellénalo correctamente, imprímelo y ponlo dentro del paquete. Pon el número de orden visible fuera de la caja del envío, y pon los datos correctos del remitente. 

Dirección de devoluciones: Optic at Home ,  Optica Albufera.  Avda. de la Albufera 10, 28038 Madrid

Si has realizado el pago de tu pedido por transferencia bancaria, por favor, indícanos el IBAN (número de cuenta) para poder realizar el abono.

Te reembolsaremos el importe de la compra (el precio del producto más los gastos de envío) en cuanto hayamos recibido e inspeccionado que:

- Están en perfecto estado tanto el producto como su estuche (caja si procediera) y demás elementos.
- No presenta signos de haber sido utilizado debida o indebidamente. 
- En el caso de lentillas, las cajas no han sido abiertas o manipuladas.

En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial: si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación - o la devolución del producto al cliente.

Los gastos de devolución correrán por parte del cliente.

En caso de un error por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros (a veces pediremos una foto para comprobar el defecto) vía email info@opticathome.com para solicitar la recogida y que se ponga en contacto contigo la compañía de envíos. 

En este caso, te pedirán rellenar un formulario. Reembolsos o cambios se efectuarán si se cumplen las condiciones anteriormente citadas.

Si después de recibir tu producto no estás conforme o no es lo que esperabas y quieres realizar un cambio de modelo, color o calibre. Ponte en contacto con nosotros en nuestro servicio de atención al cliente y te asesoraremos de los pasos a seguir: info@opticathome.com 

Para más información visita la sección "Devoluciones y cambios" donde damos instrucciones y la dirección de devoluciones.