Questions fréquentes

Frais de port (France) : 6,95 € par commande ; 4,95 € pour les commandes à partir de 89 €. Le montant pris en compte est celui des produits du panier, TVA comprise, avant remises. Les frais de port exacts sont toujours indiqués dans le panier avant le paiement.

Si l'expédition du colis génère des frais et impôts de douane, ceux-ci seront à la charge du client. Si le client ne veut pas prendre en charge les taxes douanières, Optic at Home ne remboursera pas le montant de la commande et ne prendra pas en charge le colis.

Les commandes sont expédiées depuis l'Espagne avec DHL et GLS. Indiquez correctement l'adresse et un numéro de téléphone de contact afin d'éviter tout problème de livraison.

Délai de préparation de la commande (jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement) :

• Lunettes de soleil et lentilles de contact en stock : 24 heures
• Lunettes de vue avec verres unifocaux : 1-3 jours
• Lunettes de vue avec verres progressifs : 5-9 jours
• Produits hors stock : 5-9 jours (indiqué sur la fiche produit)

Délai de livraison habituel des produits en stock (France) : 2-5 jours ouvrables.

Nous vous informerons du état de votre commande dès votre espace client: 

• Commandé: votre commande a été bien passée et elle sera traitée en bref.
• En cours stock: Les lunettes sont dans notre entrepôt prêtes à être expédiées.
• En cours fabrication: En attendant que les lunettes arrivent dès installations du fabricant à notre entrepôt.
• Expédié: Votre commande est déjà expédiée et en transit vers l'adresse indiquée.

En cas de quelque contretemps , vous serez informé par e-mail.